Häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ – Iconic Outfitters

Hilfe & Support

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über das Einkaufen bei uns wissen müssen

Bestellungen & Versand

Der Standardversand dauert 5–8 Werktage. Expressversand (2–3 Werktage) ist an der Kasse verfügbar. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Ja, wir versenden weltweit. Internationale Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen an, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können und vom Kunden zu tragen sind.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung angefordert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@iconicoutfitters.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um Ihr Paket direkt auf der Website des Spediteurs zu verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Sale-Artikel und Intimwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns eine E-Mail an support@iconicoutfitters.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wir bieten kostenlose Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir versenden Ihre neue Größe, sobald wir den Originalartikel zurückerhalten haben. Sollte Ihre bevorzugte Größe nicht vorrätig sein, stellen wir stattdessen eine Gutschrift aus.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank kann es weitere 3–5 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Größe & Passform

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle mit Maßen in cm und Zoll. Wir empfehlen, Brust, Taille und Hüften zu messen und mit unserer Größentabelle zu vergleichen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel, eine Nummer größer zu wählen, um eine bequemere Passform zu erzielen. Immer noch unsicher? Schreiben Sie uns eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die meisten unserer Artikel fallen größengetreu aus. Ausnahmen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung vermerkt. Wir geben auch die Maße des Models und die getragene Größe auf jeder Produktseite an, um Ihnen bei der Visualisierung der Passform zu helfen.

Zahlung & Rabatte

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind zu Ihrer Sicherheit mit SSL-Verschlüsselung gesichert.

Geben Sie Ihren Rabattcode im Feld "Geschenkkarte oder Rabattcode" an der Kasse ein und klicken Sie auf Anwenden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Rabattcodes können nicht nachträglich auf abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

Ja! Wir lieben die Zusammenarbeit mit Kreativen und Studenten. Für Influencer-Partnerschaften oder Anfragen zu Studentenrabatten kontaktieren Sie uns bitte unter support@iconicoutfitters.com mit Ihren Daten und Ihrem Social-Media-Handle oder Studentenausweis.

Produkt & Styling

Absolut – genau dafür entwerfen wir. Unsere Kollektionen sind für die Festivalsaison gemacht, mit kühnen Silhouetten, atmungsaktiven Stoffen und Statement-Pieces, die auffallen. Durchstöbern Sie unsere Festival-Edit für kuratierte Looks, gestylt für Coachella, Burning M und darüber hinaus.

Pflegehinweise sind auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks und auf der Produktseite aufgeführt. Die meisten unserer Artikel werden am besten von Hand oder im Schonwaschgang in kaltem Wasser gewaschen. Vermeiden Sie möglichst das Trocknen im Wäschetrockner – Lufttrocknen bewahrt Farbe und Form länger.